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【悲報】「ATMのエラー発生が多発しています!」みずほの行員「…」
- 1 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:28:23.09 ID:aQOCe98+0.net
- 「緊急メール」に誰ひとり動かず みずほ銀障害、顧客軽視の風土浮き彫り
「ATMのエラー発生が多発しています」。報告書によると、2月28日午前10時15分、業務委託先の管理センターからみずほ銀行の6つ以上の部署へ430件のエラーを検知したとの緊急メールが送られたが、対応に動く担当者はいなかった。
通帳やキャッシュカードがATMに取り込まれるトラブルは最終的に5244件発生したが、それを想定できなかった。
複数の部署の担当者は午前11時12分にはATM前で顧客が立ち往生していることをSNS上の情報で把握。休日対応で人員の限られた問い合わせ電話はパンクし、顧客は動くに動けない状況で7時間以上待たされたと申告した顧客もいた。
みずほ銀がホームページに「後日銀行から連絡するので立ち去って構わない」旨のメッセージを掲示したのは発生から約6時間後の午後3時58分。問題を把握した後も掲載文を誰が書くか決まらず、書いた文案への各部署からの反応もないなど作業は停滞した。
みずほ銀はリスクを過小評価していた。同行の障害対応は5段階あり、不特定多数の顧客に重大な迷惑が及ぶ例は頭取に報告が上がる最重要ケース「S」だ。
だが、午後1時前にようやくシステム部門が社内に送った報告メールは、特定の顧客に軽微な迷惑をかけたとする「A2」。藤原弘治頭取が障害を知ったのは午後1時半、インターネットニュースを通じてだった。
「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」。報告書では企業風土が、行内の情報共有が進まず顧客対応が後手に回った原因と指摘。
過去の大規模障害にも共通する遠因であり、「改革は容易でないことが今回実証された」と断じた。
https://www.tokyo-np.co.jp/article/110790
- 2 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:28:53.62 ID:VVDFPOs50.net
- 「他の誰かがやるだろう」
- 3 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:29:12.40 ID:PctuvnIU0.net
- いつもの事すぎて動かなかっただけやろ顧客を軽視してるわけではない
- 4 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:29:21.60 ID:jGLygjCN0.net
- ヨシ!
- 5 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:30:04.36 ID:SIGfuTQY0.net
- だって報告したら「じゃあ君がやって」って言われるし
- 6 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:32:34.46 ID:E+MII4sW0.net
- 頭取がネットニュースで知るとかいうIT先進企業
- 7 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:33:31.38 ID:rbOdmaB90.net
- 銀行に限らず全てだな
口先だけで実際に起きそうになるとやらないしあいつが悪いという
- 8 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:33:45.81 ID:YAUeOTdD0.net
- 7時間待つ前に顧客はATM以外に他に手はなかったんか
- 9 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:34:01.23 ID:1W7zu+tN0.net
- スルガ銀行の足元にも及ばんな
- 10 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:34:07.42 ID:QP9sI6DU0.net
- こういうのって各部署から緊急対応の担当者が招集されたりするもんだろ…
- 11 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:34:10.88 ID:rvRt2HH10.net
- 真面目に報告した奴に責任取らせるのが日本企業の文化やししゃーない
- 12 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:34:16.33 ID:N3XcNlaWM.net
- 合併するたびに1からシステム組むべきやったな
- 13 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:35:22.24 ID:j8BFW3sY0.net
- >>8 カードと通帳が吸い込まれて電話も繋がらなかったら立ち往生するやろ
- 14 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:35:50.72 ID:zlDM4PH80.net
- 軽微な迷惑で笑った
頭おかしい
- 15 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:36:08.65 ID:coXJZaJK0.net
- >>8
キャッシュカード飲まれたままやし、そのままにしといてええでとも言ってくれん状態や
- 16 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:37:04.47 ID:YSEgNeSk0.net
- 別に顧客軽視してるわけではないやろ
これが別のトラブルでも動かなかったと思う
- 17 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:37:11.02 ID:zlDM4PH80.net
- >>8
カードや通帳吸い込まれてるのに他のこと出来るか?
- 18 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:37:20.37 ID:o1hBHXPF0.net
- 勝手に動いたら責任問題になるし…
- 19 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:37:52.77 ID:YGfSINYA0.net
- 動いた奴が全部押し付けられるからな
そら動かんよ
- 20 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:38:10.80 ID:FwwyW0IYd.net
- そらクビ飛ぶわな
って思ったけど結局居座るんよな
- 21 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:38:38.34 ID:w09rm+Pu0.net
- みずほ銀行には高学歴エリートが集まっとるんちゃうんか
なんでこうなるねん
- 22 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:38:48.02 ID:jq0agosN0.net
- みずほ銀行なんざ使う方が悪いやろ
- 23 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:39:20.79 ID:h33Vz9gT0.net
- 腐ってんなまじで
- 24 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:39:21.52 ID:FwwyW0IYd.net
- >>22
ほんこれ
散々やらかしてるのに個人用で使う理由がない
- 25 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:40:03.83 ID:9SuqTc6k0.net
- ちなみに給料はどんぐり三つや
- 26 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:40:13.88 ID:YnQzVLAL0.net
- 誰かやるやろのなんJの精神や
- 27 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:40:51.72 ID:GbjwYgSC0.net
- >>21
システム管理保守は委託やからな
- 28 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:41:08.35 ID:SbUrKQZP0.net
- でもこっちのステータスは正常だな ヨシっ!
- 29 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:41:09.23 ID:xbTF97210.net
- 外注
↓
下請け×n
↓
底辺エンジニア
もう終わりだよこの国
- 30 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:42:08.76 ID:o1hBHXPF0.net
- 銀行なんてシステム屋が社長にならなアカンぐらいやろ
- 31 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:42:53.49 ID:w09rm+Pu0.net
- >>27
クソ雑魚地銀はATMのシステム委託しとったけどみずほもそうなんか
メガバンクなら自分で作ったほうがええやろ
- 32 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:44:13.31 ID:kz5lZqig0.net
- 真面目な奴が損するもんな
給料なんて変わらんし
- 33 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:44:26.47 ID:Q158ujBia.net
- >>2
みずほ銀行から、なんJ銀行に改名だな
- 34 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:44:48.95 ID:b7LwhJnq0.net
- 仕事してるとみんなそんな感じよ無視が根付いてるし指示を出す人もいない
- 35 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:45:00.56 ID:SbUrKQZP0.net
- >>30
銀行の頭取は悪魔しかなれない
- 36 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:46:13.76 ID:cIIXQb3n0.net
- 反論するってことは君が後のこと全部やってくれるんだよね?ん?
- 37 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:46:18.30 ID:YSEgNeSk0.net
- 過去の障害と同じ原因で今回も同じ原因なら
もう今後改善されることはないやろ
- 38 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:46:19.18 ID:UiKuWhOOM.net
- みずほって合併した銀行なんか?
何社の合併なん?
- 39 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:46:28.17 ID:NhLB+E0R0.net
- すごい話出してきたな 社長ぶっちゃけ過ぎやろ
いままでならこれも表に出ず放置だっただろうけど
みずほ使ってるヤツが悪いやろもはや
- 40 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:46:31.37 ID:zVC+PtgN0.net
- こんな銀行使ってる奴が悪いやろ
- 41 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:47:02.39 ID:wEOjucJHa.net
- みずほ銀行の存在感薄くなったわあ
- 42 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:47:07.83 ID:Q158ujBia.net
- >>38
第一勧銀、富士、興銀の3つ
- 43 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:47:34.68 ID:Wqf+nACp0.net
- ほんと誰が使ってるんだこの銀行
- 44 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:47:51.98 ID:dn0a8/Eta.net
- >>8
カードと通帳が飲み込まれた状態やしワイでもそのまま待つと思うわ
- 45 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:48:28.00 ID:UiKuWhOOM.net
- >>42
3つ派閥とかあるんやろか?
- 46 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:49:10.30 ID:470+HkHp0.net
- メガバンク自体ゴミだろ
楽天と住信SBIの証券口座連携で事足りるわ
- 47 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:49:31.29 ID:ADIPMyt3d.net
- >>45
バチバチやぞ
- 48 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:49:32.66 ID:Q158ujBia.net
- >>45
知らんのか? 大ありだぞ
半沢直樹レベルを超えるから
ググればいくらでも出る
- 49 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:49:36.48 ID:ML67w9vy0.net
- ジャアアアアアアアwwwwwwwwwww
- 50 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:50:10.41 ID:M0Nq02lO0.net
- 金融機関コードが0001でラスボス感あるのにこのショボさよ
- 51 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:50:11.19 ID:UiKuWhOOM.net
- >>47
もうそれほとんど半沢直樹やろ
- 52 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:50:15.26 ID:cIIXQb3n0.net
- 報告したやつが責任取るという風潮
- 53 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:50:15.78 ID:jCZ1OgXeM.net
- ワイの領域には関係なさそうやなヨシ
- 54 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:50:30.05 ID:V9VI7D0M0.net
- https://i.imgur.com/zEsPXlC.jpg
- 55 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:50:30.53 ID:g9ODN4zWd.net
- みずほとか使うのが悪い
- 56 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:51:03.83 ID:j5K80B7CH.net
- 文案の決裁が進まないとか絶対内部情報が流出してるやろ😅
関係者やないと分からんやん
- 57 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:51:47.32 ID:TPBBMo24a.net
- >>42
前身の三行時代から口座持っていなくてよかった(*´∀`)
- 58 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:52:04.01 ID:S+gEdbS+a.net
- よう今までやってこれたわ
- 59 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:52:27.45 ID:ADIPMyt3d.net
- ミスっても下っ端の首切ってトップは何ヶ月か減給すればヨシ!
- 60 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:53:04.86 ID:NFaHi9Ez0.net
- 責任取らされて出世台無しになるあのおっさん完全に被害者やんけ
- 61 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:53:06.13 ID:TPBBMo24a.net
- 文案の決裁くらいなんjでもできるのに
- 62 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:53:08.65 ID:vlD8ml5h0.net
- トップに報告すら行ってないってやべえよな
大事になるって判断すら出来てなかった
- 63 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:53:11.22 ID:dn0a8/Eta.net
- >>38
みずほFGのページに載ってるぞ
全体は長すぎて見づらいから、1868年 明治時代のページから順に見ていくとええ
https://www.mizuho-fg.co.jp/company/info/history/trend/period_01.html
- 64 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:53:41.43 ID:5ZGoGapV0.net
- 朝で草
- 65 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:53:45.58 ID:UiKuWhOOM.net
- じゃあ東京とかに住んでるやつはどの銀行使えばええんや?
- 66 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:53:54.11 ID:h8QePlgN0.net
- 日本の象徴的存在やね
- 67 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:53:55.70 ID:cIIXQb3n0.net
- >>62
報告した奴の評価がやらかしたことになるからな
- 68 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:54:22.82 ID:Y0nGp5pj0.net
- 正式なジャップ仕草
- 69 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:54:33.15 ID:TVryqPKv0.net
- これはてシステム組んだ会社の不祥事やろ
みずほも被害者なのに叩かれるのおかしくね?
- 70 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:54:55.63 ID:w9G5E7ks0.net
- >6つ以上の部署へ緊急メールが送られたが
動かない方より現場丸投げの管理がいかんでしょ。緊急メールならどこが対応するか投げる側が出すわ
- 71 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:55:02.13 ID:xWAQwxnWd.net
- >>65
UFJや
- 72 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:55:26.65 ID:ZFMEBdagd.net
- 土日だから休んだろ!
- 73 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:55:37.33 ID:LETg8br20.net
- >>69
ダメージコントロールシステムが機能してないんやから
叩かれて当然やわ
- 74 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:55:51.46 ID:2O3Mjild0.net
- ワイの職場も業務効率化のために善意でマクロ組んだ奴がアレコレ注文付けられてキレてたし
まあ何もしようと思わなくなるわな。
- 75 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:55:51.63 ID:Q158ujBia.net
- >>62
その方が“戦犯”が特定できないから、罪が重くならないからね
- 76 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:55:59.59 ID:UiKuWhOOM.net
- >>69
みずほ関係者?
- 77 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:56:08.78 ID:QGLEys4CM.net
- >>45
むしろその派閥のせいでシステムトラブル起きてる
- 78 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:56:10.06 ID:kKjIEu3z0.net
- おわってんなこのクソ銀行
あの取締役の首だけ斬って終わりとかありえねぇわ
よかったーこのクソ銀行の口座すらねぇわ
こんな銀行で融資とかありえねぇわ
金もちはみんなこの銀行つかうのやめんじゃね
- 79 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:56:20.43 ID:mgXX0GAgd.net
- >>70
管理センターってシステムエラー監視してるだけの場所でしかも委託先やぞ
- 80 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:56:49.64 ID:BHEbfDyBr.net
- 未来永劫こことは関わり合いたくない
- 81 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:56:55.77 ID:Q158ujBia.net
- >>69
調査の結果、システム会社は無罪です
運用するみずほ銀行側の未熟さを指摘されてます
- 82 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:56:59.01 ID:t+3xJewOM.net
- >>3
軽視どころか無視しとるよな
- 83 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:57:13.92 ID:ML67w9vy0.net
- やっぱり住信SBIネット銀行がナンバーワン!
- 84 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:57:19.47 ID:bKLf+waMa.net
- ええんちゃう?
これが働き方改革の代償やし
受け入れなあかん
- 85 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:57:24.74 ID:j5K80B7CH.net
- まぁATMにカードが取り込まれるのはヤバいよな
- 86 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:58:39.64 ID:4SB9XQek0.net
- >>8
ガイジ
- 87 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:58:56.73 ID:VXzTD25Q0.net
- 中抜き企業って本来責任取るためにあるけど責任も取らなくなったから監視が甘くなって下請けがめちゃくちゃしよるんよな
- 88 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:59:08.71 ID:yjKVpkP4d.net
- みずほシステム開発の闇を書いたノンフィクション読んだけど社内派閥があるのはええとしてなんでそれをATMの仕様にまで持ち込むのか最後まで理解できんかった
- 89 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:59:19.09 ID:0s3c35td0.net
- 何かあった時にすぐ動く行員がいたけどそいつが辞めたとかやったりしてな
- 90 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:59:26.11 ID:RskpWsT8M.net
- これ思い出した
https://i.imgur.com/zBvYUzQ.jpg
https://i.imgur.com/LuGn7O5.jpg
https://i.imgur.com/dVpiDvi.jpg
https://i.imgur.com/QJp4oIz.jpg
- 91 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:59:33.84 ID:GXp3fQ8J0.net
- ソニー銀行に乗り換えてええか?
- 92 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:59:33.91 ID:0GDWCcWAa.net
- >>8
未だにみずほを使うような情弱だからしゃあない
- 93 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 06:59:49.28 ID:tBxmWBG/d.net
- なんか起きたけど誰かやってくれるからヨシ!
- 94 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 07:00:10.46 ID:uJUKCXIf0.net
- みずほ使ってるやつってなんで使ってるの?
そもそもメガバンクよりネット銀行使うべきやけど
- 95 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 07:00:13.93 ID:vs4EZgJbM.net
- さっさとキャッシュレスにして銀行なんか潰しとけよ
- 96 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 07:00:14.90 ID:p5q9pHis0.net
- ATMとか境界性知能の貧乏人しか使わんしな
みずほのメイン業務は法人と証券だから貧乏人は後回しにされてるだけやのにw
株価見れば分かるように貧乏人が他の銀行に鞍替えしても決算には影響ないのが現実や
- 97 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 07:01:02.86 ID:pKlLnjbE0.net
- 悪いけどみずほ使ってるやつが悪いとしか言いようがないわ
「会社がみずほ指定してきた」って事ならしゃーないけどそれ以外の理由でみずほ使うのが悪い
言うて給与振込の銀行強制するのって法律違反やった気するけどな
- 98 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 07:01:40.91 ID:wfgrSNTB0.net
- みずほってユーザー減ってんの?
- 99 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 07:02:04.63 ID:FxUCc4tw0.net
- 草
- 100 :風吹けば名無し:2021/06/17(木) 07:02:08.92 ID:w9G5E7ks0.net
- >>79
そうなのか…
だとしてもエスカレ体制が全く組めてないのがあかんな
あんなにトラブル起こしてるのに報告ルートすらまともに確立されてないってどういうことやねん
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