【悲報】電話対応代行会社「有益なクレームは全体の3割程度。ほとんどは憂さ晴らしのようなもの」

1 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:41:34.93 ID:xy4Hlx4hp.net

なんやこの国…

2 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:42:29.86 ID:MNwPEubY0.net

コールセンターの離職率ヤバすぎやろ
雇い止めチラつかせて奴隷正社員増やしとるみたいやけど

3 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:43:19.45 ID:NlrfMg2g0.net

>>2
そらこんな仕事誰もやりたがらんからな

4 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:43:55.07 ID:NlrfMg2g0.net

ウチの会社も客相はトラ◯スに丸投げよ

5 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:44:15.36 ID:1l3V6llc0.net

警察消防もゴミみたいな通報多すぎてやばいらしいな

6 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:44:51.40 ID:ll2MP8mu0.net

むしろ3割もあるというのが本当なら驚くわ
多くて1割かと

7 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:44:54.84 ID:G8WpjXhi0.net

3割も有益なことに衝撃だわ

8 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:45:18.14 ID:EfZ+NctM0.net

コールセンターなんか給料上がるシステムじゃないしストレス貯まるし最悪だよな
まあ椅子に座れて冷暖房効いてて街中で働けるってことぐらいだな

9 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:45:52.44 ID:25XU5gCb0.net

ほぼ0%だと思ってた、ソースはソシャゲ板

10 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:47:07.88 ID:zT3vVr0B0.net

カスみたいなクレームのおかげで売り上げ伸びた飲料水もあるからな

11 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:47:10.79 ID:fZ3ts8ia0.net

トラコス
ベル
もしもし

12 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:47:26.46 ID:SR2okW5KM.net

電話越しに怒られる仕事だと思えば割ええけどな 5年しかやってないが

13 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:47:30.14 ID:MNwPEubY0.net

>>8
現実思い知った上京民がオフィス勤務にしがみつく最後の手段感ある

14 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:47:46.28 ID:gsOzqfto0.net

>>8
腰痛くなるだろうしやめたくてもやめられんだろうし精神的なストレスだけでも給与とあってないやろ

15 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:47:52.19 ID:oKiiOT1P0.net

全部メールで対応したらええやん
爺さんばあさんは知らんけど
どうせすぐくたばるからええやろ

16 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:48:47.41 ID:StYynuLmp.net

3割もあればいいやん

17 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:49:12.26 ID:pMZshkbb0.net

有益なクレームが8割とかならお前らなんかいらんのやで

18 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:49:39.54 ID:g1ARfwl60.net

ワオ短期の受電業務に興味津々

てか1ヶ月弱で基本的に契約してるけどロクな仕事やないのが分かる

19 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:49:41.14 ID:m1bosYERa.net

暇人多すぎやろ

20 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:49:49.83 ID:HTNggrlm0.net

サポート電話番号書くのやめてQRコードのURLにするだけで老害弾けるだろ

21 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:50:28.83 ID:/TW97B+G0.net

>>20
サポセンじゃない電話番号にかけてくるだけや

22 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:50:36.26 ID:g1ARfwl60.net

>>11
もしもしはりらいあに変わったんじゃなかったけ
研修のおにーさんの胡散臭さは笑った

23 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:51:58.87 ID:dxAHdq/Jr.net

意外と良い会社もｱﾙｿﾞ

24 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:52:49.68 ID:L/RchEms0.net

有益なのは三割じゃなくて三分やろ

25 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:53:53.06 ID:3Qua7C7zd.net

憂さ晴らしで赤の他人にキレる神経がわからんわ
まだなんJでレスバトルしたほうがマシやろ

26 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:54:31.21 ID:9sCcIjo00.net

AIにもっともとって変わられるべき仕事やな
クソクレームの対応とか時間と人の無駄でしかないわ

27 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:54:38.68 ID:NlrfMg2g0.net

客相にクレーム来ても対応するやつ知識ないから最初は確認しますって言ってこっちに文章で内容まとめて来る
それを回答して後日コールセンターが先方にレスポンスする
でクレーム内容蓄積してフォーマルの回答集ができていく
ウチにはデータで文章で来るだけやのに対応してるのが会社の人間と思い込んで
「もう二度と買いませんよ？」って脅してくるやつ結構いるけどお前ごときが買わなくても不買運動されても屁でも無いんだわ
でも対応する人はかわいそうだなと思って読んでる

28 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:54:52.36 ID:fZ3ts8ia0.net

VOCとしてクライアントに報告するという意味では、
かなり多くのクレームが使い道がある。
それが収入源になる。

この業界に興味が無い人が想像するような、

・画期的な新サービスの提案
・適切な修正すべき内容についてのクレーム

は、全体の5％前後かなぁ。

29 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:55:17.78 ID:bIFrZZRQd.net

三割もないやろ
ほんとにそれが有益と思うなら会社側の製品サービスが糞なんやろ

30 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:55:50.04 ID:KDlJDNVj0.net

3割もあるんかな

31 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:56:05.74 ID:Yyy02fMYd.net

ワイ以前の回線がクソ過ぎて何度か電話したんやけどクレーム扱いやったんかな
遅いとかやなくて30〜1時間間隔で切断やからな
酷すぎるわ
ポートだかなんだかいろいろ変えさせたわ

32 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:56:51.91 ID:yklncxnOd.net

>>27
お前なんでそんなおらついてるん^^;


お前みたいな底辺はクレーム対応しかできなくてイライラしてるかもしれんけど落ち着けよw^^

33 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:57:19.87 ID:fZ3ts8ia0.net

>>31
原因が不明瞭なネットワークのトラブルは、現地に赴いても
解決することの方が少ない。

34 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:57:32.38 ID:o62O+cd4d.net

コールセンターをAIにして煽りの限りをつくして
怒りのエネルギーを消費させたらええねん
オペレーターにお繋ぎするには
○番○番って20回くらい番号を押させて
その後本日はオペレーター不在ですをやりまくればええろ

35 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:57:49.63 ID:9Wja//wL0.net

最近は録音してつべに晒されるからな

やりたくないわ

36 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:57:55.19 ID:RKq+aLXRd.net

有益なクレームってどういうもんなん？

37 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:58:19.23 ID:/E6AIWkfp.net

これ3割って精一杯ポジティブに受け取った上でやろ
総数と上がってくる案件の数が一致せんぞ

38 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:58:22.59 ID:38YNOQXr0.net

マジな暇人ってほんと多いからね
5分も待たせやがって、って文句を1時間かけてネチネチやってくる

39 ：風吹けば名無し：2019/01/12(土) 20:58:32.90 ID:fUx2Hg7z0.net

チャットボットみたいなAI分野に取って代わるべき業界やろ
ストレス解消目当てのゲェジ相手にする必要ないで