【悲報】ZOZOのスーツが納期延期連発&不良品だらけで大炎上

1 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:24:30.19 ID:udbbtjeOr.net

ZOZOで注文したスーツが不良品に、出荷延期も驚きの急展開

　今回の話は、筆者が2018年9月26日の夕方から、翌27日の夕方までの丸1日の間に体験した物語である。そのことを念頭に置いて、読み進めていただきたい。

　9月26日の午後5時過ぎ。筆者のスマートフォンに【お詫び】のタイトルで始まるメールが届いた。この瞬間、何の話なのかは察しがついた。
筆者が2018年7月3日の発売初日に注文したZOZO（旧スタートトゥデイ、10月1日に社名変更）の「ビジネススーツ」と「ドレスシャツ」のセットの出荷が再び延期になったとの連絡である。これで二度目の納期遅延になる。

　皮肉なことに、筆者にお詫びのメールが届いた26日の前夜には、テレビ東京のドキュメンタリー番組
「ガイアの夜明け」でZOZOの前沢友作社長が「ZOZOの野望」として大きく取り上げられていた。
お詫びメールを読みながら、昨晩の映像が筆者の頭をかすめた
。現場はテレビで放送された美談だけのはずもなく、もっと泥臭い。
商品出荷の再延期で迷惑を被っている顧客がここにいるぞと言いたくなった。

　当初の納期は8月14〜28日だった。最終日である28日の前夜になって、「最長で9月29日まで発送を延期する」と
ZOZOが筆者にメールで通達してきたのが約1カ月前だ。そして9月22〜29日に設定された新たな納期の締め切り3日前である9月26日に届いたのが、
冒頭のお詫びメールだった。

https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00138/092700150/zu1.jpg

続き
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00138/092700150/

2 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:25:08.66 ID:udbbtjeOr.net

　筆者は8月31日に公開した記者の眼で、ZOZOのスーツとシャツの発送が約1カ月延期になったことを読者に報告した。
そのなかで「スタートトゥデイ（ZOZO）は筆者との納期の約束を一度破ったわけであり、9月29日までに必ず届くとは言い切れない」と書いた。
それが現実になってしまった。嫌な予感はしていたが、実際に再延期を通告されると、筆者は正直がっかりした。

　メールの内容は単刀直入で「ご注文いただきました2Bスーツ・ドレスシャツにつきまして、
製造途中の検品時に商品不良が発覚いたしました。」との書き出しだった。

　続けて 【商品の不良個所について】とあり、「スーツジャケットのアームホールの深さが、
お客様の体型に対して浅くなっていることで、着用時に腕が上がらない、腕が非常に窮屈すぎるなどの不具合が発生する可能性が判明いたしました。
つきましては、お時間頂戴し大変申し訳ないのですが、再度作り直しをさせていただければと思っております。
すでに当初予定よりお待ちいただいております中、再度のご案内となりましたこと、また、発送直前でのご連絡となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
商品のお届け時期が確定次第改めてメールにてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。」と書かれていた。

　端的にいえば、商品に不良が見つかったので作り直す。そのため出荷がさらに先延ばしになる。発送時期は9月26日時点で未定──。そういうことだ。

3 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:25:49.81 ID:udbbtjeOr.net

西東 四季
? @saitoh_shiki
ZOZO 2Bスーツ、２回目の発送延期。「腕が上がらない、腕が非常に窮屈すぎるなどの不具合が発生する可能性」とのこと。
『腕が/非常に/窮屈/すぎる』ってなんやねん、相当な表現やぞ。手あげたら肩から千切れるんかな。
いつまで待つねん、もぉぉぉ！！
https://pbs.twimg.com/media/DoMRz_tU0AAvwIg.jpg

Dai Torii
? @daitorii
ZOZOの2Bスーツが届いた。
噂の記事ほどの悲惨さはなかったけど、たしかに袖丈短い、ウエスト大きい、肩や首後ろのシルエットは気になる、シャツも首ボタン止まんないし袖短え。
でもまあ大丈夫。直しできるし良くなる。前例のない事だからこのくらいは覚悟してる。
屍を超えてより良くして欲しい。応援。
https://pbs.twimg.com/media/DoGuq-fVAAA2g1M.jpg

4 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:26:36.00 ID:udbbtjeOr.net

Tettan3
? @kenko_sandal
ZOZOの2Bスーツが届いた。
オーダー時点でサイズおかしいから変更したけど、まだウエストがでかい。
一年間サイズ直しとリペアが無料らしいから直してもらう。安いからこんなもんかな。
ハンガーは白い。
https://pbs.twimg.com/media/DoBqKSrUYAAQBWR.jpg
https://pbs.twimg.com/media/DoBqKSwU8AA5NWm.jpg

PixyinPanoply
? @PixyinPanoply
ZOZOの2Bスーツが届いた。だが、どうすれば良いのだろう。手首と首で血流が止まりそうだ。
ZOZOは「+0.5cm」「+1cm」と私に回答を迫るのだが、明らかに短いパンツの裾と同様、「何センチ短いんだ？！」と叱られてもよう分からん。
そのためのZOZOスーツではなかったのか。しかもお直しに一ヶ月。

BOBOTOWN
? @bobotowntokyo
ZOZOの2Bスーツまた延期になったのでキャンセルした。
消費者バカにしすぎ。
届いた人のレビューも散々だし、キャンセル出来たのは逆に良かったかも。
期待していただけに非常に残念。

5 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:27:05.88 ID:kMHOMIFDa.net

採寸しても作ってるやつが無能ならそうらそうなるアナルよ

6 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:27:16.02 ID:arQelmxA0.net

>>3
スーツなんだから袖丈はこんなもんやろ

7 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:27:17.29 ID:ABjPC77Lr.net

剛力の呪いや

8 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:27:42.80 ID:CNbH6PHl0.net

どんどんお粗末になってきたねぇ前澤さん

9 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:27:54.14 ID:UZ1QN8gKr.net

>>3
ひげが汚すぎる

10 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:28:13.78 ID:Yui2OMh/r.net

なお社長は月に逃亡

11 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:28:14.20 ID:CNbH6PHl0.net

>>6
これは短すぎるで

12 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:28:17.71 ID:bXHpW+yDa.net

GANTZみたいなデザインからなんで変えたんや

13 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:28:20.89 ID:JO3UItSt0.net

こんなもんだろ
それよりポーズきめてるのなんなん？

14 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:28:52.43 ID:Nvbm/Sd0r.net

最近このオッサンよく出てるけどスーツ会社の人間なんか？

15 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:28:55.43 ID:arQelmxA0.net

>>4
なんか立体感なくてものすごいのっぺりしてる

16 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:29:49.85 ID:Mg7nUuUSr.net

発送できないなら最初から納期余裕みとけよクソが
利益追及した結果消費者にも労働者にも損させるクズ

17 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:30:07.89 ID:arQelmxA0.net

>>11
2cmくらいやろ

18 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:30:23.32 ID:wMBi2Ya30.net

200円で届いたけど初期と異なりすぎて開封すらしていない
発注時と商品違うのだもの

19 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:30:41.62 ID:PRw/9O0qr.net

ここでお前らがどんだけ吠えても前澤は剛力とセックスしながら月に行くからな

20 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:31:16.16 ID:uu6buDGUr.net

虚業の神様

21 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:31:16.82 ID:LB77Gv0g0.net

ZOZOTOWNってスーツも売ってんのか

22 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:31:34.37 ID:DKnVmXbla.net

これだからスーツはオーダーメイド以外で買うなって言われてるのにな

23 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:32:05.41 ID:/JTI41QMa.net

zozoって楽天みたいなもんちゃうの？
そこでオリジナル品を買おうってのが分からんのやけど

24 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:32:28.68 ID:CHYW6Rg30.net

新しもの好きやからこれオーダーしたわ
てんとう虫スーツ着てザイズは買ってるときの羞恥感やばかった

25 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:32:30.81 ID:x+KPcZ9lM.net

>>18
それとは違うやつや

26 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:33:08.08 ID:S7h6Hnx3a.net

>>19
かなしい

27 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:33:11.15 ID:uQ/hvFCDM.net

>>25
ZOZOスーツって名前がアカンよな

28 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:33:11.18 ID:pKPWEfid0.net

>>24
どうだった？

29 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:33:32.32 ID:2mXGdeWf0.net

Androidで全然つかえないゴミ

30 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:33:35.46 ID:x+KPcZ9lM.net

>>24
これちなみにおいくらなん？

31 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:34:43.72 ID:x+KPcZ9lM.net

おちたか

32 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:34:48.90 ID:dAtn17kM0.net

スーツなんてAOYAMAとかでええやん

33 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:35:14.68 ID:NjXUgWMja.net

イオンで買ったほうがマシやな

34 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:35:30.26 ID:R2CIOBca0.net

>>22
これ既製品じゃなく、採寸してセミオーダーでやらかしたから問題なんやぞ

35 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:36:23.96 ID:LQs5siDz0.net

ゾゾスーツみたいなピッチリ感のあるゾゾ製スーツ
ワイも買ってもうたけどもはやギャグやろ
シルエットの見栄えはそのままに体型に合わせていくのかと思いきや
体型に合わせたシルエットになるというね

36 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:36:37.30 ID:pftr7AFQ0.net

zozoスーツめちゃくちゃエロいよな

37 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:36:55.34 ID:arQelmxA0.net

>>32
ZOZOTOWNで買うならほんまに青山とかで買ったほうがええわ
値段変わらず試着でもう一着は半額なんやから
いまの時点で買うやつはアーリーバードすぎて金どぶに捨てるのと同じ

38 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:37:17.33 ID:svF4QpMM0.net

AH浅かったら普通は動きやすいんやけどな
どんなクソパターンなんや

39 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:37:22.39 ID:CNbH6PHl0.net

>>35
いやそれ当たり前やろ
シルエットって意味知らねぇのかよ

40 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:37:26.62 ID:24DP40fd0.net

なんか採寸用のタイツみたいなの着てサイズ合わせたんやないんか

41 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:37:27.20 ID:TWaYBZuU0.net

通販でこういうの買うやつあほやろ

42 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:37:45.41 ID:LQs5siDz0.net

>>39
まともなスーツ買ったことない？

43 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:37:47.55 ID:JltJd1Pq0.net

タダより高いものはないな

44 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:37:48.91 ID:+0CpCS1h0.net

よほど背高いとか太いとかプロ野球選手みたいな体型やなかったらオーダーする必要ないやろ

45 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:38:10.25 ID:UlTQeRH9M.net

夏は暑すぎて着てられんかったわ

46 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:38:15.91 ID:CNbH6PHl0.net

今買うのはアホやな
こういうはじめに飛びつくバカどもを犠牲に品質が上がるまで待つべきや

47 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:38:40.55 ID:Ow0WzKIXa.net

三行でまとめて

48 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:38:55.67 ID:CNbH6PHl0.net

>>42
>>35を解説してくれ
支離滅裂やで

49 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:39:18.96 ID:6laCyDz+0.net

>>34
ゾゾで買うオーダースーツだということ理解せな
安い金額でオーダースーツ期待するほうが間違っとる

50 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:39:42.71 ID:Xiaap3310.net

剛力の怨念やろ

51 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:39:55.31 ID:arQelmxA0.net

>>39
いや、普通はスーツにも型紙があってそれを着る人に応じて補正するんやで
体にぴったりしたのだとダサいから
>>35がいってるのは、ヌードシルエットそのままの服が届くってことやろ

52 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:40:00.03 ID:QFxYr8K20.net

ワイ将、そもそもスーツ計測が上手くできなくてむせび泣く

53 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:40:04.41 ID:zaswEg2R0.net

>>39
普通なら完成シルエットにバランス見ながらフィッティングさせていくやろ
セミオーダーやから期待してたけど問答無用で体型に合わせるからクソダサスタイルになるんやこれ

54 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:40:31.82 ID:Ygm/csGur.net

ワイジーンズ買ったけど、丈がガバガバすぎるわ

55 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:40:31.92 ID:CHYW6Rg30.net

>>28
ぴったりスーツ着てスマホから女の声で命令されるがままにぐるぐる廻るんやけど
新たな性癖開花しかけて危なかったわ

56 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:40:46.43 ID:vSYASfLV0.net

オーダースーツのネガキャンかな？

57 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:41:35.27 ID:tLz5xzZJ0.net

ワイ的にジーンズはよかった

58 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:41:42.92 ID:kCwj7JOia.net

ZOZOSUITの計測データでZOZOの2Bスーツをオーダーしたらとんでもないものが届いた件
https://japanese.engadget.com/2018/09/10/zozosuit-zozo-2b/

59 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:41:48.49 ID:nZFubsNi0.net

ガイアの夜明けで扱われたということはそういうことよ

60 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:41:57.94 ID:CNbH6PHl0.net

>>51
>>53
ゾゾスーツの仕組み的にそれは無理やろうな
店頭のフィッティングに勝るわけねぇわ

61 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:42:10.21 ID:Bq03JQOhd.net

https://i.imgur.com/jRn1Cb7.png
こんな感じや！

62 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:42:18.64 ID:J966yUyQd.net

これ何ヶ所も撮らないといけないから面倒くさくて止めたわ

63 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:42:32.02 ID:QFxYr8K20.net

>>55
「もっと前来い」「前過ぎだ馬鹿」「読み取れねえよカス」
どうすりゃいいんだ…

64 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:42:39.82 ID:qOscXmP60.net

シャツとか着用すること考えないで
採寸体型がそのまま来るのかやべえな

65 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:42:58.27 ID:3wFNMHSA0.net

まあ社長は近い将来宇宙で爆散するし

66 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:43:16.64 ID:LQs5siDz0.net

>>62
何箇所も撮れる所まで来たらあとはくるくる回るだけやん
そこでめんどくさってはならんやろ

67 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:43:29.53 ID:6fMiY26Pa.net

サイズどうこう言うなら伊勢丹メンズ館でオーダーしようや
靴とスーツは通販だめや

68 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:43:29.63 ID:k95w62XT0.net

通販でオーダーなの？
そんなの可能なん？

69 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:43:32.08 ID:x+KPcZ9lM.net

ワイもちゃんとした店でセミオーダースーツ買ったことあるけどそれで満足しとるわ

70 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:43:49.01 ID:JO3UItSt0.net

文句言うならZOZOで買うな
高い安いは理由があるじゃん

71 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:43:51.94 ID:/PR3ZVvqa.net

ちゃんとした職人につくってもらえってことやろ
ちゃんと図っても作るやつが無能なら意味ないで

72 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:44:02.30 ID:svF4QpMM0.net

>>64
そんなわけないやろ
画像見てわからんのかガイジ

73 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:44:03.97 ID:x+KPcZ9lM.net

麻布テーラーってちゃんとした店だよな？

74 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:44:22.34 ID:vRd7ogCa0.net

>>61
すげぇ楽しそう 測定っていくらすんの？

75 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:44:36.38 ID:arQelmxA0.net

>>61
腕の太さって3cmも違うんやな

76 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:44:59.01 ID:tiXRr6aZd.net

オーダースーツなんてブランドとか生地こだわらんだら三万とかでも作れんのにそんなゾゾがええんかみんな

77 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:45:35.13 ID:x+KPcZ9lM.net

>>76
それな

78 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:45:45.62 ID:tiXRr6aZd.net

>>73
高級店ではないってだけでまともやとは思うで
シャツ一枚作ったことがあるだけでDM送ってくんのはだるいけど

79 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:45:57.00 ID:3K74LUmp6.net

ここって他所の店から仕入れた服売っとるんやないんか？

80 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:45:59.34 ID:8hBRn3Z10.net

というかZOZOスーツの発表会の時に
社長以外の社員が誰一人正しくフィッティングされてなくて笑ったわ
あれ見て「ZOZOスーツ注文しよう！」って思う時点でどうかしとる

81 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:46:05.70 ID:udz8BJ/+r.net

でも月からは遠いし

82 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:46:10.70 ID:QFxYr8K20.net

>>74
測定と測定用zozoスーツはタダやで、送料200円だけ

83 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:46:32.36 ID:6DMYRK4e0.net

>>30
計測用のスーツだけなら送料込みで200円やな

84 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:46:43.30 ID:red1MV2R0.net

サイズが全然あわないのが送られてくるらしいな
発展途上だね

85 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:46:43.96 ID:QFxYr8K20.net

>>76
スーツ以外も色々あるし

86 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:46:53.73 ID:gov+bF3r0.net

>>1
ttps://www.youtube.com/watch?v=nqOQ9R9ADvo

87 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:47:03.79 ID:e2A6cUFQ0.net

>>4
なんやこれ…

88 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:47:09.68 ID:iy6YBRqx0.net

オーダースーツくらい直接店行って採寸してもらえよ
今は低価格で作ってくれる所もあるぞ

89 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:47:15.67 ID:CNbH6PHl0.net

https://s.aolcdn.com/hss/storage/midas/4af4a940f8795d3e504f578ef35b49cb/206654622/%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F%3F.jpg

https://japanese.engadget.com/2018/09/10/zozosuit-zozo-2b/




これは流石にひどすぎんか？
ぜってぇ買わねぇわこんなもん
よく売ろうと思ったな
プライドねぇのか

90 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:47:21.04 ID:QFxYr8K20.net

>>79
一部はプライベートブランドや

91 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:47:39.45 ID:a5UIiIJF0.net

もう利確したわいニッコリ、なお香港株を買った模様・・・

92 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:47:46.12 ID:4s9bz1pqM.net

わざわざ通販でスーツ買うとかアホなん？

文句言う方がおかしいわ

93 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:48:40.56 ID:UQSgVBYQ0.net

ゾゾスーツの完成まであと何年かかるんや炉な

94 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:48:45.84 ID:t0xqPnyr0.net

>>84
サイズ合ってないのは仕様やぞ
https://i.imgur.com/vAXTKC4.jpg

もしかしたらZOZOスーツは新しいスーツフッティングを提案しとるのかもしれん

95 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:48:56.58 ID:QFxYr8K20.net

>>91
ユニクロ買いたいけど一口高すぎンゴ

96 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:49:10.34 ID:3XTpsLPP0.net

スーツとかどこで買っても同じやろ思ってたけど店頭ではかってもらうのがめっちゃ大事なんやなあ

97 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:49:10.78 ID:fRUG7Bv1a.net

>>89
なんやこれ…
服飾学生の方がきちんとした仕事するで

98 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:49:19.98 ID:arQelmxA0.net

>>89
これも>>1もそうやけど
脇から背中にかけてめちゃくちゃ生地余ってるせいでバブルのときのジャケットみたいになってる

99 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:49:33.84 ID:svF4QpMM0.net

洋服に詳しいワイが教えたるけどスーツってのはアイロンが命やからな
最初からマトモなものが来ないのは分かっとるアフィ

100 ：風吹けば名無し：2018/10/01(月) 10:49:41.18 ID:a2U2W0L8p.net

オックスフォードシャツ買ったけど腕が短いし腹回りぶかぶか