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スタバ店員がカップに書く「一言」 強制ではなく自発的に書いている
- 1 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 15:52:31.17 ID:rnSsFj2z0.net
- ◆スタバ店員がカップに書く「ひと言」の意味とは?
身近な例を紹介しよう。スターバックスコーヒーで飲み物を買ったとき、カップに「ひと言メッセージ」を書かれた経験がある人は多いと思う。
これはパートナー(スターバックスでは社長も社員もアルバイトも「パートナー」と呼ぶ)によって自発的に始まったもので、マニュアルなどではない。
そもそもとして、スターバックスにはサービスマニュアルは存在せず、
その代わり、入社すると社員・アルバイトが共通して行う40時間以上の研修があり、
そこでスターバックスの「ミッション」や「行動指針」を深く共有しているのである。
スターバックスのミッションとは、「人々の心を豊かで活力あるものにするために ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」(公式サイトより)というもの。
このミッションが、「パートナー」の主体的な行動を引き出し、ミッションである「人々の心を豊かで活力のあるものにするために」という思いで、
お客の表情を読み取って、「ファイト!」とか「お大事に」とか、接客で感じた相手に合わせた“ひと言”を自発的に書いていたのだ。
こういう体験は、スターバックスを他に代えがたくさせる「愛着」を感じさせるものと言えるだろう。
- 40 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 15:58:21.37 ID:47moX4gYM.net
- 声かっこいいですねって書かれた事あるわ
ちなブサイク
- 41 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 15:58:24.15 ID:JWEpC+BJd.net
- 忙しそうなところは書かへんな
- 42 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 15:58:44.20 ID:5OTpDf0/0.net
- ワイも好きですとか書いてほしいンゴ
- 43 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 15:59:15.66 ID:/r1kKL0Sa.net
- 洗脳とマインドコントロールの形式そのものやんけ
そら閉店増えますわ
そもそもとして、スターバックスにはサービスマニュアルは存在せず、
その代わり、入社すると社員・アルバイトが共通して行う40時間以上の研修があり、
そこでスターバックスの「ミッション」や「行動指針」を深く共有しているのである。
- 44 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 15:59:31.18 ID:SCp8DQX9a.net
- ワイ働いてたけどめったに書かなかったわ
- 45 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 15:59:43.40 ID:S0WcSTO20.net
- 俺も書かれたことないです
- 46 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 15:59:44.57 ID:WwFmjtO90.net
- ワイ書いてもらったことないんやけどいじめか?
- 47 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 15:59:48.94 ID:9+4vAXMI0.net
- >>43
これよく見ると矛盾してるな
- 48 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 15:59:57.39 ID:79swj/hma.net
- Thank youって書かれててなんやこれって思ってから書かれても見たことないな
- 49 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:00:00.54 ID:GBNOGo9Pa.net
- ワイこないだ5フィートの日本人とか書かれてたわ
ふざけんな糞ジャップ
- 50 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:00:31.54 ID:4oolRU0lM.net
- 「13cm」って書かれたわ
- 51 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:00:39.19 ID:qN+/WQ86d.net
- ニコちゃんマークだよなぁ?
- 52 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:00:44.44 ID:0klKz43q0.net
- ワイ、何年も同じ店利用して顔まで覚えられてるのに一度も文章書かれたことなくてこの手の記事見るたびに震える
- 53 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:00:47.20 ID:VR3HUCUEp.net
- ココリコ遠藤って書かれたことあるんやが
- 54 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:01:03.65 ID:xakrVCtga.net
- 一回だけ書かれた事あるんやけどなぜか裸眼のワイに「めがね」って書いてあったのはどういう意味なんやろか…
- 55 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:01:12.23 ID:0yLB44TBa.net
- パチ屋のコーヒーレディも自発的に書いてるらしいな
- 56 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:01:13.07 ID:ucRme3hoa.net
- 94%モブ日本人下痢ピーw
- 57 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:01:37.29 ID:WahTNV8va.net
- >>52
バイト仲間のLINEグループにはめちゃめちゃ書かれてそう
- 58 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:01:55.79 ID:0rbZ5G9ad.net
- 自発的に始まったものでも今やってるのは強制じゃないかどうかは別だよね
- 59 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:01:59.37 ID:dkpS3bZU0.net
- サンキュー☺←こんなんばっか
- 60 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:02:08.99 ID:3ryX1SgLp.net
- >>54
草
- 61 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:02:29.80 ID:hC+9VdR1a.net
- ワイ陰キャ、書いてもらったことがない
見透かされてるんやなあ
- 62 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:02:40.17 ID:/dJul3T70.net
- よくツイカスが名前かかれたとかあげてるがあれなんなん? わたしミカですとでも名乗ってるんかよ
- 63 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:03:12.06 ID:d4WF/JV70.net
- >>62
名前は?って聞かれる
- 64 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:03:22.20 ID:oiAQ2EqC0.net
- >>62
デスノート保有者なんやろ
- 65 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:03:41.48 ID:jgVOEYjkM.net
- 一時期シールになったら文句が多発した模様
最早あれ書いてもらうのも代金みたいなもんやな
- 66 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:03:58.48 ID:SdNQbU8YM.net
- 電話番号書いてあった
怖くてかけてないが
- 67 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:04:08.67 ID:OpxrqAqb0.net
- 気持ち悪い
- 68 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:04:46.09 ID:58wm2678a.net
- というか書いてるかどうか意識したこともなかったわ
これからもいちいち確認することないわ
どうでもええし
- 69 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:05:44.59 ID:XW0M3dduM.net
- 鉄本憲大
https://i.imgur.com/1VrQUm6.jpg
- 70 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:07:06.08 ID:VR3HUCUEp.net
- >>66
110やろ?
- 71 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:07:17.67 ID:DeP5+5Kda.net
- ニコちゃんマーク
- 72 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:07:45.17 ID:s66ieRNzD.net
- 同じ料金取っておきながらサービスに差をつけるって差別ですよね?
- 73 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:08:08.26 ID:Gnb4jfzC0.net
- >>32
草不可避
- 74 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:08:59.00 ID:veOcMwTu0.net
- すまんそれマニュアルやん
- 75 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:10:44.67 ID:XAqIDfgL0.net
- どうでもええからさっさと渡せやと思う
- 76 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:11:34.37 ID:ycIkhYEM0.net
- >>72
黒人にトイレは貸さん!
メキシコ人?豆でも食ってろ!
吃音症?名前バカにして書いたろ!
これがスタバやぞ
- 77 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:11:52.29 ID:XMlT6bRnd.net
- 他の文言ないん?
thank youと顔とハッピーバースデーしか見たことない
- 78 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:12:04.69 ID:NbZfcL8Fd.net
- 商品名しか書かれてないゾ...?
- 79 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:12:05.39 ID:ep3FUmfad.net
- なぜか陰キャがキレてて草
- 80 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:12:16.84 ID:Nbqudz4JF.net
- >>65
ワイの行きつけのスタバは今でもシールやけどよそだと廃止されたんか?
- 81 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:12:28.21 ID:VR3HUCUEp.net
- >>77
なんで誕生日しってんねん
- 82 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:13:05.61 ID:b9nF1nbZa.net
- ワイ、抹茶フラペチーノ注文民
プラ容器なので何か書かれる心配がない
- 83 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:13:51.03 ID:5wXd2pBea.net
- これのせいでスタバのカップにコーヒー入れて家から持参してたのバレたわクソが
- 84 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:14:06.13 ID:XECzr7bs0.net
- >>49
すべってるぞ
ネトウヨの冗談はホンマつまらんな
- 85 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:14:08.39 ID:uw1l+6Bh0.net
- 付文が書かれることもあるってこと!?
- 86 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:14:18.25 ID:FFw/hC3n0.net
- >>76
トイレに関しては断られてもしゃーないやろ注文すらしてへんねんから
- 87 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:14:47.19 ID:lQp3r06zd.net
- 海外のスタバ行った時に名前書かれた上間違っているという悲しい目にあった
- 88 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:15:26.03 ID:XMlT6bRnd.net
- >>81
レジでもうすぐ誕生日やし奢るでw言うてたからやと思う
なおワイのカップに書かれた模様
- 89 :風吹けば名無し:2018/07/11(水) 16:17:19.12 ID:718cN+A60.net
- 相手選ぶに決まってるやろ
ノリが通じんと厄介やろ
総レス数 89
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